Política de Tratamiento de Datos Personales

Consultoría Integral de Tránsito (CIT), identificada con NIT 9020495211, con domicilio en San Andresito del Sur, Oficina 417, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Esta política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás disposiciones que los modifiquen, adicionen o complementen.

En desarrollo de nuestra actividad de asesoría en trámites de tránsito, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Tipo y número de documento de identidad (CC, CE, RC, TI, PPT, Pasaporte)
• Número de teléfono y WhatsApp
• Correo electrónico
• Ciudad de residencia
• Descripción del motivo de asesoría
• Tipo de cita (presencial o virtual)
• Fecha y hora de la cita
• Documentos PDF o imágenes que el usuario decida adjuntar voluntariamente
• Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, fecha y hora de acceso

En el marco de nuestros servicios de asesoría jurídica y trámites ante organismos de tránsito, es posible que recibamos documentos que contengan datos sensibles tales como huellas dactilares, datos de salud (en casos de accidentes de tránsito) o imágenes personales.

El Titular no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles. En caso de que decida proporcionarlos voluntariamente para la prestación del servicio, otorga su consentimiento expreso para dicho tratamiento. La negativa a suministrar datos sensibles no será motivo para denegar el servicio, salvo que dichos datos sean indispensables para el trámite solicitado.

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Agendar, confirmar y gestionar citas de asesoría
• Contactar al titular para la prestación de los servicios solicitados
• Enviar confirmaciones y recordatorios de citas vía WhatsApp y correo electrónico
• Prestar los servicios de asesoría en trámites vehiculares, licencias, comparendos, accidentes de tránsito, asesoría jurídica y desembargos
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales
• Mantener un historial de atención al cliente
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web

Los datos personales son almacenados en servidores seguros con las siguientes características:

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

Podemos compartir datos personales con los siguientes terceros para las finalidades descritas:

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura (Neon, Cloudinary, Vercel) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos. El Titular autoriza expresamente la transmisión internacional de sus datos a estos proveedores, los cuales cuentan con niveles adecuados de protección de datos y cumplen con estándares internacionales de seguridad.

No comercializamos ni compartimos datos personales con terceros para fines de mercadeo sin el consentimiento previo del titular.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos (ARCO):

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede presentar una solicitud escrita a través de los siguientes canales:

La solicitud debe contener: nombre completo, tipo y número de documento, descripción clara de la solicitud y datos de contacto para recibir la respuesta. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y durante los plazos legales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, procederemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies. No utilizamos cookies para recopilar información personal sin el consentimiento del usuario.

Para consultas, reclamos o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, el titular puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través de:

En caso de no obtener respuesta o considerar que no fue adecuadamente atendido, el titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

Para que el tratamiento de datos sea válido, el titular debe otorgar su consentimiento de manera previa, expresa e informada. Esto se materializa a través de una casilla de verificación (checkbox) obligatoria en el sitio web, con el texto: “Acepto la Política de Tratamiento de Datos Personales” y el enlace correspondiente al texto completo de esta política. La casilla no se encuentra marcada por defecto.

Al marcar dicha casilla y proporcionar sus datos personales a través del chatbot, formularios de contacto o agendamiento de citas, el titular manifiesta su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta política. En caso de no estar de acuerdo, el titular debe abstenerse de proporcionar sus datos.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos a los titulares revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.